Wie können wir helfen?
Unsere Produkte werden aus den besten Materialien hergestellt.
Wir glauben an Qualität, Sorgfalt und die Entwicklung einzigartiger Produkte, an denen unsere Kleinen Freude haben.
Wo wird SoLoveAble hergestellt?
Im Gegensatz zu vielen großen Unternehmen und der Fast-Fashion-Industrie wird unsere Babybekleidung liebevoll in kleinen, ethischen Manufakturen in Italien und Portugal hergestellt.
Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden Ihre Bestellungen so schnell wie möglich. Alle Bestellungen, die an einem Werktag eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag versendet. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen kein Versand erfolgt.
In besonders geschäftigen Zeiten bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen ab Bestelleingang zu versenden. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder den Zoll keine Haftung übernehmen.
Versandkosten für unseren versicherten Versand:
- Deutschland: 5,49 €
- Restliches Europa: 13,99 €
- International: 21,99 €
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit allen Details zu Ihrer Bestellung sowie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin einsehen können.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Wichtige Hinweise:
- Die zurückgesendeten Artikel müssen im Originalzustand sein.
- Alle Produkte müssen neu und ungetragen sein.
- Artikel, die beschädigt, verschmutzt oder getragen sind, können nicht erstattet werden.
- Bitte nutzen Sie, wenn möglich, unsere Originalverpackung für die Rücksendung.
Als junges Unternehmen können wir leider keine kostenfreien Rücksendungen anbieten, insbesondere unter dem Aspekt nachhaltigen Konsums.
Weitere Details finden Sie hier : https://soloveable.com/pages/shipping-return
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben und Ihre Bestellung ändern möchten, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an info@soloveable.com.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Änderungswünsche vor dem Versand zu berücksichtigen. Leider können wir dies nicht garantieren.
Ist ein Tausch möglich?
Leider können wir keinen direkten Umtausch für alle Produkte anbieten. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zur Rückerstattung zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Wo kann ich mich für Ihren Newsletter anmelden?
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, besondere Wünsche oder andere Anliegen haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@soloveable.com.
Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.
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Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.